退換貨與保固說明
產品保固內容
感謝您選擇本公司產品!為保障您的權益,我們提供僅更換、不維修的服務政策,確保您在使用產品時擁有無憂體驗。
若您的產品在保固期內出現故障或損壞,您可以申請更換,並享有一年保固期內的免費更換服務。
【1年保固服務】
- 保固期:自購買日期起算一年內,如檢測完確認為商品故障,即會更換新的產品
- 更換範圍:保固期間內,若產品因非人為因素導致的故障或損壞,均可享有免費更換機器的權益,但消費者需負擔寄出的運費,寄還的運費由我司負擔
- 保固資格確認:請提供有效購買憑證(如發票或收據)及保證卡,以便確認保固資格並加速處理流程。
【不適用於保固的情況】
以下情況不在免費更換服務的範圍內:
- 人為損壞:如跌落、摔傷、進水等外力因素造成的損壞。
- 不當操作:使用方式不符合產品說明書,導致的損壞。
- 自行拆解或維修:若產品經非本公司授權的第三方拆解或改裝。
- 自然損耗:如正常使用下的外觀磨損、刮痕等。
【超過保固期】
恕不予已更換與退貨,敬請見諒。
【其他注意事項】
- 退貨須知:如需退貨請至原購買通路申請退貨。
- 換貨須知:申請換貨時,請務必將商品(外盒、主體、配件)完整寄還,並附上購買憑證影本及商品寄還時的收件資訊(地址、連絡電話、聯絡人)
- 處理時效:一般更換流程約需7-10個工作天,視庫存情況可能稍有延遲,敬請見諒。
- 聯繫方式:如有疑問,請隨時聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。